Шаги процесса инклюзивного принятия решений
- Необходимо обеспечить поступление соответствующей информации со всех сторон. Привлечь всех, на кого эти решения будут влиять, то есть тех, кто будет использовать или получать выгоду от решения или услуги; работников, которые будут внедрять эти решения; тех, кто будет платить.
- Способствовать проведению как широкой, так и узкой дискуссии.
- Достичь консенсуса.
- Определить цели политики и методы мониторинга и оценки прогресса.
- Четко объявить решение.
- Не изменять решения (только если есть важная, оперативная информация и необходимые существенные дополнения и изменения).
- Проводить регулярный мониторинг и оценку, всесторонне анализировать информацию, а только потом принимать решение.
Механизм получения информации для принятия решений
Необходимость получения разносторонней информации, привлечение людей с инвалидностью для детализации и более глубокого понимания проблем - связана с обеспечением высшего качества исходного продукта, то есть принятого решения.
Когда перед принятием решения оценивается информация из всех источников, аргументы всех лиц, привлеченных к этому процессу, то конечный продукт воспринимается ими положительно, даже если он не полностью совпадает с их взглядами.
Необходимо собирать разносторонние мнения еще в начале процесса, чтобы достичь их эффективного использования. Не стоит медлить, ведь ценность информации (собранных мнений) со временем снижается, она становится неактуальной. То есть, стоит рассмотреть все предложения до того, как идеи будут окончательно сформированы.
Стоит заметить, если сначала просить людей выразить свои мысли, а потом игнорировать их, то это не улучшает качество решения и не усиливает поддержку. Если после получения обратной информации не будут внесены изменения в решения, то это означает, что желанными были не предложения, а лишь согласие.
Необходимо прислушиваться и к оппозиционным, противоположным мнениям. Не стоит отбрасывать, на первый взгляд, необычный ход мыслей, ведь спорный подход может оказаться верным. Он может быть революционным и переломным, и в результате привести к принятию результативного решения. Даже если есть уверенность, что спорный подход является неправильным, необходимо его обдумать, чтобы не нарушать принцип привлечения всех заинтересованных лиц в процесс принятия решений.
Необходимо рассмотреть и такой вариант, что поощрение высказываний различных аргументов, вариантов действий порождает возможность использования аргумента: «Простите, что до сих пор не приняли решение, но мы еще ждем, пока получим мысли каждого заинтересованного лица». Но отступать от принципа привлечения не стоит. необходимо только оптимизировать этот процесс во времени.
Результативные встречи
Некоторые эксперты считают, что подход к организации встреч, который можно описать как «Широкие, узкие, широкие», имеет четкий баланс между эффективностью и разнообразием мнений.
В начале проекта, когда необходим «мозговой штурм» при обсуждении проблем и потенциальных подходов к их решению, организации встреч с большим количеством людей могут дать положительный результат. На этом этапе большое количество присутствующих на встрече желательна, поскольку нередко люди «питаются» идеями друг от друга. После проведения «мозгового штурма» желательно сузить круг лиц к небольшой группе, которая выбрала бы определенные подходы и конкретизировала детали. Если же продолжить работу с большой группой, то могут возникать споры в выборе правильного решения для каждого, на кого оно будет влиять. После наработки возможных решений в малых группах можно возвращаться к широкому обсуждению, на котором будут рассматриваться предложения и определяться их сильные и слабые стороны. Если необходима коррекция, можно вернуться к работе в малых группах для дальнейшего обсуждения проблем и их решения.
Поэтому желаемого результата лучше достигать, проводя встречи по принципу «Широкие, узкие, широкие».
Консенсус
Некоторые считают: процессы инклюзивного принятия решений являются неэффективными. Но есть достаточно доказательств в пользу противного. Если правильно управлять процессом, то почти всегда можно достичь консенсуса в принятии решения или, по крайней мере, того, чтобы люди понимали причины конкретного решения, даже если они не полностью с ним соглашаются.
Чтобы увеличить вероятность достижения консенсуса, необходимо управлять дискуссией:
- четко определить и согласовать проблему вместе с критериями оценивания вариантов решений (если люди не согласны с проблемой или целью, то маловероятно, что они согласятся с решением);
- четко и доступно показать варианты возможных действий и привести аргументы «за» и «против» каждого;
- проявить уважение - установить базовые правила и способствовать дискуссии, чтобы участники могли выражать несогласие с доводами друг друга и приводить контраргументы, но не переходить на личные оскорбления.
Пособия по инклюзивному обучению и оборудование для инклюзивного образования (клавиатура с большими кнопками, джостик для детей с ДЦП, роллер для детей с ДЦП)