Умение конструктивно решать конфликтные ситуации
Это также очень важно и нелегко – освоить это умение. Работа с родителями и работа в команде неизбежно приведут к конфликтам. Конфликты не являются проявлением чего-то патологического, они неизбежная часть любых отношений, любого партнерства и сотрудничества. Проблема не в конфликтах, а в том, как мы их решаем. Каждый из нас может иметь свой стиль решения конфликтов: кто пугается их и пытается скрыть, подавить, боясь разрушения отношений; кто же, наоборот, бурно решает конфликтную ситуацию с неосознанной потребностью доказать свою правоту. За последним способом часто стоят проблемы с самооценкой, трудности в определении собственных ошибок из-за страха обесценивания и отторжения. Таких стилей много, и их описание и глубокий анализ искусства решать конфликты выходит очень обширная тема. Неадекватный способ разрешения конфликтов (их сокрытие, восприятие как поединок, в котором обязательно надо победить и т. п.) может на «ровном месте», на мелких противоречиях разрушить отношения партнерства с родителями и взаимопонимание с коллегами в команде. Каждый маленький конфликт, словно маленький огонек - если обратить на него должное внимание, его можно потушить - то есть найти оптимальное решение, которое не оставит ни одну из сторон с чувством поражения, осуждения или унижения. Если же на те маленькие огоньки не обращать внимания - из них может получиться большой пожар - и мелкие противоречия могут перерасти в глубокую человеческих вражду, взаимное осуждение, отторжение, а это блокирует любое возможное партнерство: с родителями или же с коллегами в команде. Негативная психологическая атмосфера в команде может быстро разрушить общий командный дух, позитивный настрой по отношению к труду, заблокировать всю работу программы. Поэтому конфликтов не стоит бояться, к ним надо быть очень внимательными и быстро и конструктивно выяснять их и решать. Выяснение конфликтных ситуаций не просто восстанавливает отношения, но и строит, углубляет их, поэтому, если должным образом решать конфликты, на них могут действительно строиться партнерские отношения и с родителями, и с коллегами в команде.
Проблема умения решать конфликты не так проста, как может показаться. Просто прочитать материал об искусстве решать конфликты переговорами или же просто пройти соответствующий тренинг может оказаться недостаточным. Ведь искусство решать конфликты тесно связано с личностной зрелостью человека, его философией жизни, чувством собственного достоинства и достоинством других людей. Ведь конфликты поэтому и могут быть такими деструктивными часто затрагивающими наши глубокие страхи - страх осуждения или отторжения, чувства собственной незначительности, недоверия к другим – таким образом, развитие умения конструктивно разрешать конфликты требует также и определенного умения лечения этих внутренних ран, которые появляются синхронно с нашим общим личностным развитием. Одной из задач хорошей команды - способствовать этому внутреннему развитию, даже с помощью конфликтных ситуаций, а также анализа наших отношений между собой, с родителями, как и анализ нашего восприятия.
Важность командной работы
Семейно центрированный подход реализует команда специалистов. Это постулат. Попытка показать комплексность и многогранность работы с семьями, которая может быть реализована только с помощью должно подготовленной, интегрированной командой.
Работа в команде дает много положительных возможностей. Она предполагает единство цели, четкое осознание общей цели, путей ее достижения, роли и задач каждого. В такой деятельности важен каждый, без каждого отдельной звена командная цепь не имеет целостности и силы. В хорошей команде все работают слаженно, все поддерживают и болеют друг за друга. В хорошей команде нет кого-то более или менее важного, нету конкуренции, а есть взаимная поддержка и взаимная дополняемость. И осознание: «Вместе мы можем достичь того, чего не можем в одиночку». В таком гармоничном объединении компетенции, сильных личностей и духа команды действительно присутствует большая сила. И то, чего мы можем достичь вместе, действительно удивительно и немыслимо с точки зрения возможных индивидуальных достижений. Поэтому работа в команде - это большая радость.
Однако работа в команде - это порой и большая трудность, а иногда и большая боль. Иногда кажется, что легче было бы работать в одиночку. Потому что в жизни команды бывают разные времена - времена расцвета и времена командных болезней, конфликтов, которые разъедают и пожирают энергию. В жизни команды не раз огромное количество энергии уходит на то, чтобы достичь понимания, единства видения, выработки единых целей и стратегий их достижения. Этот процесс блокируют психологические препятствия, возникающие как проявление личности каждого из членов команды, или прослеживаются в динамике развития отношений внутри ее. Так, может возникнуть ощущение тупика, и не только ощущение, но и реальная остановка процессов развития...
Поэтому командная работа требует большой мудрости и моральных инвестиций и от лидеров команды, и от каждого из его членов. Команда - это отношения, а отношения надо строить, развивать. Они как сад, если ты перестанешь ухаживать за ним, сад могут серьезно попортить различные «вредители» - прежде всего наши внутренние нездоровые психологические конфликты и потребности. Поэтому строительство команды - это большой труд, внешний и внутренний...
Пособия по инклюзивному обучению и оборудование для инклюзивного образования (клавиатура с большими кнопками, джостик для детей с ДЦП, роллер для детей с ДЦП)