Проблемы правовой ответственности
Ответственность является причиной того, что туристические агентства часто предлагают неравные условия для лиц с определенными ограничениями. Общая тенденция идет в сторону того, чтобы уменьшить возможности участия в программах людей с недостатками, ведь они больше склонны получить травмы или повреждения и поэтому являются повышенным правовым риском для агентства. Однако, вычеркивания фамилии неполноценного человека из списка из-за возможного правового последствия является нарушением морали, если не буквы закона.
Такую ответственность надо рассматривать не как попытку рационализации и правовую защиту против исключения из списка инвалидов, а как потенциальную помеху для внесения их в список. Перед признанием ответственности, причиной изъятия одного из программы, обратите внимание на вопросы и проблемы, связанные с ней. Как влияет предложение доступа к программе на правовую ответственность агентства? Какие меры может принять агентство, чтобы обеспечить доступ к программам и мероприятиям?
Вот некоторые особые вопросы и проблемы, которые надо учесть, и некоторая основная информация, которая может помочь при решении вопросов ответственности:
- Есть ли у вас опыт решения проблем обеспечения правовой ответственности и неосторожности?
Юридическая ответственность и небрежность являются сложными понятиями, которые нельзя растолковать коротко. Если вам незнакомы эти сроки, просмотрите определения дальше, где одним источником информации является управляющий персонал в туристических / рекреационных агентствах.
- Юридическая ответственность означает взаимоответственность между партнерами, которую признают суды. Для общественного управленца правовая ответственность выливается в материальную ответственность или в решение суда о возмещении ущерба за повреждения, полученные в парке или общественном месте, или во время участия в туристической программе.
- Небрежность - неспособность лица действовать так, как ответственный и внимательный человек должен действовать при подобных обстоятельствах, чтобы предотвратить подверженности других опасности. Человек, который стремится к возмещению вреда - истец, должен утвердить четыре составляющие, чтобы небрежность была доказанной:
- определить круг обязанностей ответчика;
- наличие нарушения принятого стандарта;
- наличие самого действия и причинной связи между небрежностью и повреждением;
- наличие реального ущерба, причиненного лицу истца и его имуществу.
- Берете ли вы на самом деле на себя большую ответственность за неполноценных лиц, участвующих в вашей программе?
Четыре элемента, описанные выше, должны быть доказаны в каждом случае, независимо от характеристик истца. Ключевым моментом является то, что стандарт должного попечения является объективным критерием, основанный на общепринятых стандартах действий добросовестных лиц. А способ заботы и управления могут отличаться в зависимости от обстоятельств.
- Осознавая то, что вам нужно проявить высокий стандарт заботы о некоторых инвалидах, можете ли вы определить, какие действия вам нужно совершить для этого?
В общем ваши действия должны основываться на благоразумии. Благоразумным является тот, кто предотвратит или предусмотрит возможность потенциальной опасности получения травмы или наступления несчастного случая в этих обстоятельствах и поступит так, чтобы как можно больше уменьшить факторы, которые могут привести к этому.
Тремя основными обязанностями здравомыслящих профессионалов являются:
- адекватный надзор;
- соответствующие выводы;
- правильные инструкции.
Во многих случаях привлечения инвалидов к активным занятиям, которые вы предлагаете, не вызовет необходимости применять какие-то высокие стандарты. Никаких дополнительных обязанностей для вас, как здравомыслящего человека, не нужно.
Подумайте, какие из мер вы примените, чтобы отвести потенциальный риск. Вы можете и не знать обо всех из них, если они связаны с участием лица в каждом конкретном случае и являются разными. В таком случае проконсультируйтесь с профессионалами. И самое важное – это провести встречу с инвалидами, чтобы выяснить больше об их возможностях и ограничениях, о потенциальной опасности, которой они подвергаются, и о том, что можно сделать для ее уменьшения.
Стандарт здравомыслящего человека не делает специалиста туристического сопровождения абсолютным гарантом безопасности участников, как и не уменьшает ответственности участника и его обязанности проявлять осторожность.
Если организатор действовал так, как действовал бы здравомыслящий и добросовестный человек при подобных обстоятельствах, а участник все же получил травму, то организатор не должен за это отвечать.
Важно осознать, что специалист туристического сопровождения является экспертом в месте, предназначенном для туристов. В таких случаях здравомыслящий человек является образованным организатором с опытом и соответствующими ему навыками. Этот стандарт наделяет профессионала ответственностью за отслеживанием по новым стандартам безопасности, направлениям в планировании таких мероприятий и тому подобное.
- Что делать, если у меня нет возможности обеспечить стандарт заботы, необходимый для безопасного доступа?
Возможно, не каждый человек сможет участвовать в каждой из предложенных программ. Однако вы не можете отрицать возможности участия, которая основывалась бы только на ваших предположениях.
Узнайте об ограничении и доступности отдельной личности к определенным экскурсиям, в которых она изъявляет желание принять участие. Критерием для участия в туристическом путешествии должна быть чисто способность человека проявлять определенные навыки и умения, необходимые для осуществления таких действий, а не наличие или отсутствие определенных недостатков.
В ситуации, когда вы по каким-то причинам не можете обеспечить стандарта заботы, необходимого для безопасного доступа, согласуйте этот вопрос с юристом в вашей компании. Юрист может помочь в утверждении того, чтобы были обеспечены равные возможности и, чтобы не было дискриминации.
Использование труда волонтеров
В некоторых случаях проведения определенных экскурсий будет связано с необходимостью увеличить количество людей, вовлеченных в программе. Первым решением этой проблемы является ходатайство о предоставлении больших финансовых ресурсов, чтобы быть в состоянии нанять и оплачивать работу большему количеству людей, которые работали с вами. Иногда такая схема работает. Но в основном - нет! Отрицательный ответ на запрос о предоставлении больших средств не должен быть причиной отказа лицам в участии в программе. Существуют альтернативы оплачиваемой работе.
Волонтеры могут быть важным ресурсом для туристической компании. Благодаря им можно обеспечить доступ всем людям. Волонтеры могут быть ассистентами, чтобы инвалиды могли участвовать в предлагаемых экскурсиях, если с ними провести соответствующий тренинг. Кроме того, волонтеры улучшают репутацию туристической компании в обществе. Это может помочь вам расширить вашу деятельность всех участников социальной группы с привлечением минимальных затратах или их отсутствием вообще. Также способствует увеличению количества экскурсий, изменения их природы и качества.
Примечание. Очевидно, важнейшей ролью волонтера является обеспечить доступ к человеку с особыми потребностями передвижения, быть для него компаньоном, учителем и другом. Такие волонтеры оказывают умственно отсталому человеку поддержку и помогают преодолевать барьеры.
Пособия по инклюзивному обучению и оборудование для инклюзивного образования (клавиатура с большими кнопками, джостик для детей с ДЦП, роллер для детей с ДЦП)